HWK Cottbus, Handwerkskammer Cottbus

Qualitätsarbeit als ständiger Verbesserungsprozess

Wir, die Handwerkskammer Cottbus, verpflichten uns der konsequenten Anwendung und kontinuierlichen Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems.

Sämtliche Arbeitsprozesse werden ständig auf Optimierungsmöglichkeiten überprüft, um eine:

vorausschauende Gestaltung des Dienstleistungsangebotes nach den Anforderungen unserer Kunden und des Marktes,

individuelle und ergebnisorientierte Qualifizierung und Beratung unserer Kunden,

flexible und schnelle Reaktion auf die Kundenwünsche,

Schaffung von bestmöglichen Beratungs- und Lernbedingungen,

Sicherung der Fachkompetenz, Zuverlässigkeit sowie der kollegialen und vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen Kunden und Mitarbeitern durch systematische Weiterbildungen der Lehrkräfte, der Berater und des Verwaltungspersonals,

ständige Erfolgskontrolle und Weiterentwicklung der Dienstleistungen sowie

effiziente und effektive Gestaltung der internen Arbeitsabläufe

zu gewährleisten.

Unser Ansporn liegt darin, unsere Kunden in der fachlichen Bildung und Leistungsfähigkeit zu unterstützen und so ihr Profil und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu schärfen.

Das Qualitätsmanagementsystem der Handwerkskammer Cottbus ist zertifiziert nach der DIN EN ISO 9001:2008.