Leistungsgerechte, erfolgsorientierte Personalarbeit und Konflikt-management

ausreichend freie Plätze

Kosten

Kurs: 599,00 €

Unterricht

17.04.2020 - 09.05.2020
Teilzeit
Lehrgangsdauer 17 Std.

Lehrgangsort
Schorbuser Weg 2
03051 Cottbus
Pausenraum Dozent
Ansprechpartner
Johannes Mattner
Telefon +49 355 7835-555

Veranstaltungsnummer 107090-0

Kapitel 1
- Entwicklung eines attraktiven betrieblichen Anreiz- und Entgeltsystems

Kapitel 2
- Vier Handlungsfelder im Personalmanagement
- Arbeitsgestaltung
- Grundlegende Strategien und Ziele der Arbeitsgestaltung
- Konzepte der Arbeitsgestaltung
- Arbeitszeitmodelle
- Traditionelle Arbeitszeitmodelle
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Unterschiedliche Arbeitszeitkonten
- Moderne Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Entgeltsysteme
- Arten der Entgeltsysteme
- Zeitentgelt
- Entgelt mit variabler Leistungszulage
- Akkordentgelt
- Prämienentlohnung
- Bonussystem
- Beteiligungsentlohnung
- Nicht monetäre Anreizsysteme

Kapitel 3
- Konfliktmanagement
- Konfliktgespräche
- Ablauf und Phasen des Konfliktgesprächs
- Konfliktfolgekosten
- Entstehung von Konflikten
- Ursachen von Konflikten
- Eskalationsmodell nach Friedrich Glasl
- Konfliktstufen und ihre Auswirkungen
- Umgang mit Konflikten
- Persönliche Haltung des Konfliktmanagers
- Aufgabe des Konfliktmanagers
- Konfliktarten
- Unechte Konflikte
- Echte Konflikte
- Erkennen und Werten Anzeichen beginnender Konflikte

Kapitel 4
- Kommunikation in Konfliktsituationen
- Transaktionsanalyse
- Kommunikationsregeln nach der Transaktionsanalyse
- Fragetechniken als Interventionsform
- Informationsfragen
- Hypothetische Fragen
- Zirkuläre Fragen
- Kommunikationstechniken im Konfliktmanagement
- Aktives Zuhören
- Paraphrasieren

Kapitel 5
- Externe außergerichtliche Konfliktlösungen
- Mediation
- Schlichtungsverfahren vor einer Gütestelle
- Schiedsverfahren

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Lehrgangszeitraum

17.04.2020 - 09.05.2020


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Kosten

Kurs: 599,00 €

Zertifizierung