Mann schreit Frau mit einen Megaphone an,Konflikt,Konfliktmanagement
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Leistungsgerechte, erfolgsorientierte Personalarbeit und Konfliktmanagement

Was ist beim Personalmanagement zu beachten? Gibt es Anreizsysteme, um die Produktivität der Mitarbeiter zu erhöhen und diese an das Unternehmen zu binden? Wie verhält man sich in Konfliktsituation als Unternehmer? 

Wenn Sie sich diese Fragen stellen, dann erhalten Sie mit dieser Weiterbildung Antworten.



  



Wann findet die Weiterbildung "Personalarbeit und Konfliktmanagement" statt?

Termin(e) Personalmanagement | Anmeldung

auf Anfrage

Wir koordinieren zur Zeit weitere Termine. Bekunden Sie ihr Interesse und wir melden uns sobald diese feststehen.

Manuela Knackmuß
Mitarbeiter Akademie des Handwerks

Telefon 0355 7835-132
Telefax 0355 7835-315
knackmuss--at--hwk-cottbus.de

WhatsApp Beratung

Telefon 0171 5534398



Was sind die Inhalte der Weiterbildung "Personalarbeit und Konfliktmanagement" ?

Kapitel 1
  • Entwicklung eines attraktiven betrieblichen Anreiz- und Entgeltsystems
Kapitel 2
  • Vier Handlungsfelder im Personalmanagement
  • Arbeitsgestaltung
  • Grundlegende Strategien und Ziele der Arbeitsgestaltung
  • Konzepte der Arbeitsgestaltung
  • Arbeitszeitmodelle
  • Traditionelle Arbeitszeitmodelle
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Unterschiedliche Arbeitszeitkonten
  • Moderne Arbeitszeitmodelle
  • Betriebliche Entgeltsysteme
  • Arten der Entgeltsysteme
  • Zeitentgelt
  • Entgelt mit variabler Leistungszulage
  • Akkordentgelt
  • Prämienentlohnung
  • Bonussystem
  • Beteilungsentlohnung
  • Nicht monetäre Anreizsysteme
Kapitel 3
  • Konfliktmanagement
  • Konfliktgespräche
  • Ablauf und Phasen des Konfliktgesprächs
  • Konfliktfolgekosten
  • Entstehung von Konflikten
  • Ursachen von Konflikten
  • Eskalationsmodell nach Friedrich Glasl
  • Konfliktstufen und ihre Auswirkungen
  • Umgang mit Konflikten
  • Persönliche Haltung des Konfliktmanagers
  • Aufgabe des Konfliktmanagers
  • Konfliktarten
  • Unechte Konflikte
  • Echte Konflikte
  • Erkennen und Werten Anzeichen beginnender Konflikte
Kapitel 4
  • Kommunikation in Konfliktsituationen
  • Transaktionsanalyse
  • Kommunikationsregeln nach der Transaktionsanalyse
  • Fragetechniken als Interventionsform
  • Informationsfragen
  • Hypothetische Fragen
  • Zirkuläre Fragen
  • Kommunikationstechniken im Konfliktmanagement
  • Aktives Zuhören
  • Paraphrasieren
Kapitel 5
  • Externe außergerichtliche Konfliktlösungen
  • Mediation
  • Schlichtungsverfahren vor einer Gütestelle
  • Schiedsverfahren



Wie lange dauert und was kostet die Weiterbildung?

Die Gesamtkosten für die Personalmanagement/Konfliktmanagement Weiterbildung belaufen sich auf 299,- Euro. Der Lehrgang dauert 20 Unterrichtsstunden

Manuela Knackmuß
Mitarbeiter Akademie des Handwerks

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Wo findet die Weiterbildung statt?

Im Berufsbildungs- und Technologiezentrum Gallinchen   der Handwerkskammer Cottbus



 



Johannes Mattner

Johannes Mattner

Mitarbeiter Akademie des Handwerks

Altmarkt 17
03046 Cottbus
Telefon 0355 7835-555
Telefax 0355 7835-315
j.mattner--at--hwk-cottbus.de

Manuela Knackmuß

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