Kommunikations- und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr
als Wahlmodul: Geprüfte/-r Fachmann/frau für kaufmännische Betriebsführung HwO
Als Handwerker beraten Sie Kunden, sprechen mit Behörden, vertreten ihre Interessen in Politik und Verbänden, leiten Mitarbeiter an und vieles mehr. Nicht immer ist es einfach, sich auf sein Gegenüber einzustellen, sich im Gespräch von seiner besten Seite zu zeigen, Kundenbedürfnisse zu erfragen und passende Lösungen anzubieten. Unter Einsatz medialer und rhetorischer Mittel lernen Sie auf Einwände einzugehen und Ihr Unternehmen bestmöglich zu repräsentieren.
Zielgruppe
Entscheiden Sie, wie tief Sie in das Thema einsteigen möchten. So kann es als Einzelmodul belegt werden oder auch als Wahlmodul für die Fortbildung zum "Fachmann für kaufmännische Betriebsführung"
- Gewerbliche und kaufmännische Facharbeiter, Gesellen sowie Nachwuchskräfte
- Absolventen des Teil 3 (betriebswirtschaftlicher Teil) der Meisterausbildung
Wann findet die Weiterbildung "Kommunikations- und Präsentationstechniken" statt?
Termin(e) Kommunikations- und Präsentationstechniken | Anmeldung
Wir koordinieren zur Zeit weitere Termine. Bekunden Sie ihr Interesse und wir melden uns sobald diese feststehen.
Was sind die Inhalte der Weiterbildung "Kommunikations- und Präsentationstechniken" ?
Beratungsgespräche bedarfsgerecht führen
- Gesprächsvorbereitung/Begrüßung des Kunden
- Kundenbedürfnisse ermitteln und Lösungen ableiten
- Eingehen auf Einwände/Gesprächsanalyse
Beschwerdegespräche als Instrument zur Verbesserung der Kundenbeziehungen nutzen
- Ermittlung Beschwerdegründe und Bedürfnislage
- Anbieten von Lösungen
- Erstellung schriftlicher Beschwerden und Reaktionen
Sich und das Unternehmen präsentieren
- Planung der Präsentation
- Durchführung Präsentation mit rhetorischer und medialer Mittel
- Präsentationsreflektion
Wie lange dauert und was kostet die Weiterbildung?
Die Gesamtkosten für Weiterbildung belaufen sich auf 349,- Euro. Der Lehrgang dauert 40 Unterrichtsstunden.
Wo findet das Intensivseminar statt?
Berufsbildungs- und Technologiezentrum Gallinchen der Handwerkskammer Cottbus
HWK CottbusJohannes Mattner
Berater
03046 Cottbus
Foto KlicheElisa Kruschel
Beraterin
03046 Cottbus
